Tener una buena comunicación con tu equipo de trabajo no sólo significa ser empático, transparente u oportuno, implica saber preguntar y saber escuchar.
Durante la semana realizamos 3 breves preguntas a nuestro equipo de Marketing para conocerlos un poco más. El resultado fue interesante ya que hubo algunas coincidencias pero también respuestas que no imaginábamos.
Dinámicas como ésta pueden ayudar a crear mayor cercanía o permitirnos saber sobre el enfoque o aspiraciones de tus colaboradores. En pocas palabras, nos brindan información valiosa que podemos tomar en cuenta para los planes de carrera y desarrollo dentro y fuera de la organización. Estas fueron sus respuestas:
1.- ¿Cuál es el área del marketing que más te apasiona?
“Definitivamente la Investigación de mercados y la Consultoría.”
“Lo que más me gusta es el Branding.”
“La administración de la mercadotecnia. Todo lo que tenga que ver con organizar y planear los proyectos. Creo que lo que más me ha gustado, asustado, estresado y disfrutado a la vez, es organizar un plan de comunicación. Me refiero a calendarizar y gestionar los espacios en televisión, radio, prensa, web, etc., y que todo se estuviera cumpliendo.”
2.- ¿Qué cualidades debe tener un buen mercadólogo?
“Debe de ser objetivo, creativo, social, observador y analítico.”
“La responsabilidad, empatía y creatividad.”
“Proactivo, con visión, investigador (tanto del mercado como tendencias), bueno en relaciones públicas.”
3.- Compártenos 3 lecciones de marketing que hayas aprendido en tu trabajo.
“Número uno, se debe estar en constante actualización y aprendizaje, si no te vuelves “obsoleto” o te estancas, tanto tú como tu empresa. Dos, escucha a tu cliente y conoce sus necesidades, no sólo le ofrezcas tus servicios por vender, dale algo que realmente necesite. El cliente lo agradecerá y volverá a ti cuando se le presente otra necesidad. Y número tres, aprende un poco de todo. En el marketing debes conocer un poco de cada negocio, industria o giro, nunca sabes qué tipo de empresa tendrás de cliente y para brindarle tus servicios deberás conocer del tema también.”
“Primero, el servicio al cliente implica la experiencia que ofreces y debe ser un cálido y efectivo servicio para generar clientela, ya que lo mejor y lo que buscamos es la recomendación. Segundo, NO prometas lo que no podrás cumplir. Y por último, todo son ventas, cada actividad que realices para tu empresa o negocio es parte de las ventas, desde tu persona hasta el nombre de tu negocio tiene que ser vendible.”
“Tener múltiples opciones y caminos, siempre. Confirmar cualquier duda que tengas con proveedores, clientes, equipo para evitar los errores en los proyectos. Que asesorar a un cliente muchas veces va a ir contra lo que él piensa que necesita; hay que conocer sus necesidades reales y saber cómo compartir nuestra experiencia para ayudarlo realmente.”
