En el episodio de Doers Podcast de esta semana tuvimos el honor de que el Dr. Arturo González Salas fuera nuestro invitado; Arturo es consultor de imagen personal y CEO/Co-Fundador de la agencia Asero & González, dedicada al Marketing Turístico, política y arte; también es conocido como el “Doctor de empresas”. Además de contarnos sobre su profesión, nos recetó 3 píldoras para el Marketing muy efectivas para las empresas, las cuales se las compartiremos en este artículo.
Cada proyecto es muy específico y es diferente, no pudiéramos dar una receta para todos, pero sí hay puntos donde todos los negocios o emprendimientos convergen, es por ello que Arturo nos brindó estas recomendaciones para aquellas personas que estén pensando en emprender algún tipo de negocio o actividad.
Estas 3 píldoras de la metodología (en total son 6 pero en esta ocasión solo hablaremos de 3) son profundas porque cuando ves una cápsula ves una unidad, pero al interior de la cápsula hay muchas grajeas y cada una de ellas puede ser un activo o la mezcla de distintos activos, por lo tanto dentro de cada una de estas píldoras que les mencionaremos hay más subtemas para que éstas puedan funcionar efectivamente.
1.- Proyección personal
Muchos negocios no logran concretar sus objetivos empresariales porque no hay un código de vestimenta adecuado, no hay un lenguaje definido o un protocolo de atención al cliente conveniente; no hay una marca que pueda aglutinar verdaderamente los sentimientos que tienes que ofrecerle a los clientes y consumidores. Por lo tanto, lo primero de las cosas, más que imagen visual, porque luego se piensa que todo es visual, es el cúmulo de todos los distintos tipos de imagen física, auditiva y aromática, toda la proyección es la primera píldora.
Lo primero desde la perspectiva de Arturo que se tiene que auditar en una marca es la proyección y en esta hay varias metodologías como el closet detox, closet fit, las cápsulas de ropa, entre otras.
La proyección es un termómetro, cuando haces una auditoría te das cuenta en realidad cómo te perciben tus clientes y cómo es que está funcionando tu producto/servicio. Todos pensamos que vendemos lo mejor, lo más óptimo o lo más tecnológico y cuando revisamos nos damos cuenta que hay 10 personas haciendo lo mismo que tú y más barato o que están teniendo más interacción con sus clientes; hasta que haces una auditoria de proyección personal o de tu negocio, empiezas a poner los pies en el piso.
2.- Paciencia
En ocasiones los empresarios o emprendedores están desesperados e impacientes y le hablan al mercadólogo y al día siguiente ya quieren resultados.
La paciencia es una de las condiciones más estratégicas de los hombres de negocios y de los que han hecho historia a través de la administración; es un concepto de guerra, por lo tanto en la guerra no se trata de atacar rápido porque ya contrataste al mercadólogo, la estrategia es esperar el momento correcto para que entonces tus esfuerzos tengan una ventaja competitiva.
La planeación es la base en la metodología de la paciencia y para tener paciencia debes realizar el proceso administrativo: planear, organizar, controlar, evaluar y medir. Por supuesto tener todo esto bajo el rigor científico. Si no hacemos los pasos bajo el registro, la observación o indicadores, entonces no estamos haciendo marketing, ya que si no seguimos los protocolos científicos cada vez menos vamos a tener algún acercamiento acertado. Lo que sí, es que en la paciencia encontramos un mecanismo al que le llamamos en la política “colmillo”, cuando desarrollas paciencia luego te das cuenta que las demás cosas que vienen ya las puedes olfatear, dimensionar o visualizar y decir “la inyección que necesitas es ésta y va aquí”, es mucho rigor científico pero también empírico, la vida diaria nos está dando esa posibilidad de acercarnos a la respuesta exacta.
3.- Publicidad
A veces queremos que todo sea orgánico; Seth Godin nos menciona que si tú tienes una idea-virus, un producto o una oferta de valor bastante buena, la misma gente la va a viralizar y la va a hacer propia, es decir, que va a externar el contenido por sí mismo al segmento al que te diriges, pero la realidad de las cosas es que vivimos en un mundo tan saturado de mensajes y de ofertas similares que no podemos dejarle a la suerte el convertirte en una vaca morada y, mientras te conviertes en una, tienes que publicitarte.
No puedes comenzar a publicitarte ya que vas a iniciar la carrera, debes hacerlo desde que estás arrancando y lanzando la oferta de valor que tienes; existen golpes de suerte donde su producto no tuvo necesidad de publicitarse para ser un éxito, sin embargo, no podemos dejar todo a la suerte.
La publicidad debe ser adaptada al segmento o al sector en el que estás trabajando; por ejemplo, no es lo mismo hacer publicidad en el sector médico que hacerlo tal vez en el área automotriz; y se deben conocer las normas que se establecen en cada sector para poder seguirlas y continuar con nuestros esfuerzos publicitarios sin ningún problema.
En el tema de la publicidad hay que invertir: tiempo, esfuerzo y dinero. Hay publicidad que tiene beneficio inmediato y existen algunas que se hacen y se ejecutan a largo plazo.
Al completar todos los pasos de estas píldoras (que te recordamos que son 6 y cada uno cuenta con un desglose de metodologías), se inicia nuevamente este proceso, se comienza midiendo la proyección, es un ciclo que se debe ir recorriendo y reiniciando para que tu marca se siga manteniendo sana y exitosa. ¿Qué te parecieron estas píldoras? ¿Tu marca necesita tomarlas?
Te invitamos a escuchar la entrevista completa en cualquiera de los siguientes enlaces para conocer más sobre Arturo, sus conocimientos y experiencia en Marketing y negocios.
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