Ep. 63: ¿Qué hago si no me gustan las ventas?
En el episodio de esta semana hablaremos de las ventas. Tal vez hayas escuchado alguna vez en tu vida a alguien decir que las ventas “no son lo suyo”, e incluso esa persona puedes ser tú. En Doers Marketing Academy reconocemos la complejidad que las ventas pueden llegar a tener, pero es importante tomar en cuenta que son indispensables para crecer y sobrevivir en el mercado actual.
Cuando mencionamos la palabra ventas inconscientemente la relacionamos a la acción de realizar una transacción al ofrecer un producto/servicio y que paguen por ello. Probablemente durante tu etapa académica llegaste a escuchar que, al momento de vender, también te estás vendiendo a ti mismo. Por ejemplo, durante una entrevista de trabajo estás vendido tu capacidad cognitiva e intelectual, de igual manera si estás interesado en entablar una relación con alguna persona sacarás a relucir tus mejores atributos, lo que conlleva a realizar cierta labor de ventas.
Si eres dueño de tu propia empresa, probablemente cuentes con una estructura y un orden, ya sea por medio de un plan de marketing, un plan de acción o un plan de negocios, y una parte fundamental de estos son tus pronósticos y estimaciones de venta, lo que deriva a desplegar ciertas acciones para poder lograr los objetivos.
Pero entonces ¿Cómo hacerle para llevar esas funciones de manera adecuada si a mí no me gustan las ventas? Usaremos el sentido común, no nos pondremos tan técnicos o profundos sobre corrientes metodológicas, hablaremos de una manera más filosófica para reflexionar sobre el qué hago si no me gustan las ventas.
1. El primer consejo es ser responsable. Para poder estar en ventas se debe contar con un comportamiento ejemplar, con esto nos referimos a que no vas a vender por vender, ni para incrementar tus ingresos o hacer crecer a tu cartera de clientes solo por el hecho simple de eso, de tener más dinero. Vas a vender porque estás seguro que la persona a la que le vendas logrará obtener un beneficio del producto/servicio que ofreces.
Por ejemplo, cuando un paciente va a una consulta dental pueden surgir diversos procedimientos que tú como dentista podrías realizarle, pero es de vital importancia consultar primero a la persona, ya sea porque tal vez no cuente con el dinero suficiente o tenga otros problemas dentales de mayor relevancia. Ponte en sus zapatos, recuerda que vendes para darle un beneficio y no solo para ganar dinero.
2. Si las ventas no te gustan, míralas como una interacción más. Imagina que hablas con un amigo, un familiar o alguna persona a la que le tengas mucha confianza; durante estas pláticas las conversaciones suelen fluir de manera natural, trata de hacer lo mismo al momento de interactuar con otra persona. En este caso al entablar una conversación es necesario definir un objetivo de ventas, ya sea para saber hacia dónde quieres orientarlo, si quieres que se convierta en un cliente recurrente, que te compre en el instante, etcétera.
Para que esto fluya se requiere tener una comunicación asertiva, los mensajes deben de ser digeribles para todo aquel que te escucha. Preocúpate y ocúpate en saber qué es lo que la persona que está frente a ti necesita, cuestiónate hacia dónde van orientados, qué soluciones podrías darles. En resumen, pregunta. Realiza todas las preguntas necesarias, estas te darán el conocimiento que te permitirá usar palabras y mensajes directos y personalizados.
Pero ¿Qué más hacer para mejorar sino te gustan las ventas?
3. Toma cursos, practica por tu cuenta, aprende de los demás. Puedes utilizar la técnica de practicar frente al espejo. Rodéate de gente que pueda brindarte un aprendizaje por medio de la observación, ver a alguien en acción puede ayudarte a enriquecer todo lo que ya sabes.
No olvides que las ventas son indispensables, pero esto no quiere decir que te dedicarás al 100% a ellas, sin embargo, es necesario que sepas cómo se manejan para poder crecer e incluso sobrevivir.
4. Así mismo, pon atención en los mensajes que entregas, envía mensajes con pasión y sentimiento; cuando las personas se encuentran entre dos opciones, siempre elegirán la opción que haga mover sus emociones.
Existen muchísimos gurús del marketing y de las ventas en los que te puedes apoyar, por ejemplo, Grant Cardone y Gerardo Rodríguez.
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