Contar con un adecuado equipo de trabajo, comprometido, visionario y enfocado, es el sueño de todo líder de un negocio.
Construirlo y conservarlo puede llegar a ser una tarea ardua, pero cuando evalúas y comparas el esfuerzo contra los resultados, trabajar en ello sin duda reditúa de forma inmensurable.
Parte importante de la construcción de este “dream team”, es el involucramiento y empowerment que la alta dirección provoca y permite no sólo con sus mandos medios, sino con aquellos que se encuentran en el frontline y/o en la operación diaria.
Todo comienza desde lo más básico: la correcta transmisión de la filosofía de la empresa y, por supuesto, de hacerles saber de una manera muy asertiva lo que esperamos de todos ellos.
De hecho, para que el endomarketing funcione y se vea reflejado un compromiso, lealtad y rendimiento en ascenso en todo el equipo, no sólo los bonos y salarios atractivos salen a relucir.
Plantear de forma clara qué es lo que esperamos de nuestros colaboradores y cómo pueden ir avanzando para lograr sus cometidos es fundamental para que los objetivos que buscamos, se logren.
No existe una manera única de transmitir a las personas la necesidad e importancia de alcanzar las metas, sino que serán necesarias diversas acciones que permitan formar un frente común y desencadenen un entendimiento profundo del lugar estratégico de cada individuo en la empresa:
1.- Involucrarlos en la planeación
No todos los colaboradores deben de ser incluidos en la planeación estratégica de la empresa, es cierto. Sin embargo, podemos idear formas para hacerlos sentir parte importante de las decisiones de la misma. Solicitar su retroalimentación en reuniones o cuestionarlos sobre oportunidades de mejora en su área de trabajo, son algunas de las formas en las que podemos involucrar a los niveles operativos. Por supuesto que la forma de comunicar el por qué y para qué hacemos estas acciones son muy relevantes, ya que de ahí depende que se conozca y fomente el involucramiento que buscamos.
2.- Involucrarlos en las decisiones
Siempre los que se encuentran en la línea de batalla son los que más saben. Es por ello que si tienes la responsabilidad de la toma de decisiones (generales o particulares) en una organización, tus mejores aliados son tus colaboradores. Al igual que el punto anterior, contemplar su opinión (experta y objetiva) en las decisiones donde sea posible, los hará sentirse parte importante del equipo de trabajo y, por supuesto, las metas establecidas tendrán mucho mayor sentido para ellos.
3.- Utilizar una comunicación asertiva y multicanal
Este punto viene a apoyar los dos anteriores, ya que, como se mencionaba, para asegurarnos de que los colaboradores realmente se enteren de que están siendo involucrados en estos procesos, es necesario comunicarlo. Utilizar las palabras correctas y no depender únicamente de un medio para hacer de su conocimiento lo que está sucediendo, es importante para el éxito de estas medidas. La comunicación directa es la más importante, sin embargo, podemos utilizar correo electrónico, mensajes electrónicos o tableros con información para asegurar que el mensaje que queremos brindar llegue en la manera y momento adecuados.
4.- Transmitir Metas generales y específicas
Y bueno, no debemos olvidar que es importante transmitir tanto lo general como lo particular. Es decir, es de una relevancia sumamente alta que los colaboradores conozcan las metas de su departamento o puesto, pero también es imprescindible que conozcan el enfoque general de la empresa, para que entiendan hacia dónde se dirige el barco. Si únicamente comunicamos las metas específicas, muchas cosas quedarán incomprendidas y el entendimiento entre departamentos puede llegar a verse afectado.
Llevar a cabo estas actividades siempre traerá beneficios:
1.- El enfoque de los equipos de trabajo se irá alineando.
2.- Los colaboradores podrán compartir una visión estratégica y holística de la empresa.
3.- Las medidas de control podrían ser implementadas más fácilmente.
Conoce, involucra y ocúpate de tus colaboradores. No sólo lo agradecerán, sino que serán ellos mismos quienes te ayuden con el resto del equipo.
Fuentes consultadas: https://www.iebschool.com/blog/endomarketing-marketing-digital/
