En nuestro más reciente episodio de DOERS Podcast tuvimos de invitado a Roberto Robles, CEO y Fundador de KatRank, una agencia especializada en impulsar e incrementar el posicionamiento web usando estrategias avanzadas de SEO y Google Ads. Durante esta charla nos compartió sobre su experiencia y conocimientos en estos temas, es por ello que decidimos platicarles un poco más al respecto en este artículo.
Comenzamos por definir de qué se trata el SEO (Search Engine Optimization), ya que todo lo que realiza KatRank está alrededor del Search Engine, o sea todo lo que necesitas hacer para aparecer en buscadores (incluyendo a todos los buscadores aunque la realidad es que la mayoría utiliza Google). Explicado el SEO de manera sencilla, éste es: cuando tú buscas algo en Google como un servicio local o cuando estás buscando un proveedor de algún servicio, normalmente la página de resultados de Google se va a dividir en tres partes; hasta arriba tienes tus anuncios que están marcados como un “letrerito“ de anuncio, luego están los mapas y abajo inicia lo que conocemos como los resultados orgánicos donde tú no pagas por aparecer ahí sino que sales cuando tu sitio está correctamente optimizado para lo que las personas están buscando. El SEO es cuando se optimiza un sitio web de acuerdo a lo que el negocio vende y que sea relevante para las personas están buscando; si esto se realiza de la manera correcta, Google te premia mostrándote en los primeros lugares de los resultados, esto es muy bueno ya que si alguien está buscando el servicio que ofreces y eres de los primeros en aparecer, tienes más probabilidades de que entren a tu sitio Web.
Una de las preguntas que más le hacen a Roberto en el trabajo que desempeña es cuánto tiempo le lleva a un sitio web haciendo una estrategia de SEO para poder lograr aparecer en esta tan preciada primera página de resultados de los buscadores. Nos comenta que la respuesta es muy sencilla de decirlo pero es mucho más compleja de hacer de lo que parece. El cuánto tiempo va a tomar el ser de los primeros en aparecer en las páginas de los buscadores depende de varios factores (muchos tienen que ver con factores técnicos desde tu sitio web) pero el más importante es el grado de competencia que exista en tu industria y cuántos de ellos están tratando de lograr el mismo objetivo. Si hay muchos intentando aparecer será un poco más tardado el proceso (es complejo, mas no imposible) y viceversa, si existen pocas personas haciéndolo, podrás aparecer más rápido en los primeros resultados de los buscadores. Otro factor relevante es qué tan amplio es tu mercado, por ejemplo un negocio que quiere posicionarse para un servicio en particular a nivel local es diferente a alguien que quiere vender el mismo servicio a nivel nacional porque son más competidores; lo que el equipo de Roberto tiene que hacer en estos casos es analizar proyectos y determinar si realmente son apropiados para el servicio que van a dar, para una estrategia y para ver si realmente hay posibilidades de que vayan a llegar a los primeros lugares, ya que ha sucedido que hay proyectos que no están hechos para el SEO o por lo menos no para la cantidad de presupuesto y el tiempo que se requiere para el logro de los objetivos, por lo cual se necesita buscar otro canal u otra alternativa como Google Ads.
En el 80% de los proyectos que llegan a la empresa de Roberto, sus sitios web no vienen en condiciones para ser posicionados; no es un limitante y se puede arreglar pero es importante que el sitio esté en buen estado. Lamentablemente el tema del SEO no es conocido o realizado por muchos y la mayoría de los creadores de sitios web no realizan las optimizaciones iniciales que son necesarias para llevar a cabo estas estrategias, no es que hagan un mal trabajo o que el diseño no sea bueno, sino que muchos no se enfocan en el trabajo del posicionamiento.
Por otro lado, el SEM (Search Engine Marketing), nos comenta Roberto que es aparecer en los primeros lugares pero de la publicidad pagada de los buscadores, en otras palabras, con campañas pagadas para el buscador de tu preferencia para aparecer en la parte de hasta arriba de los anuncios donde más personas te van a encontrar. Muchas personas comentan que ellos no dan clic a la parte de anuncios de los buscadores, sin embargo Roberto nos aclara que existen muchas personas que sí lo hacen y que ha trabajado con marcas que dependen 100% de los anuncios pagados ya que sí generan mucho tráfico en su sitio web, obviamente es todo un arte saber en qué momento va aparecer el anuncio, qué mensaje vas a dar o transmitir a las personas, qué tipo de lenguaje tienes que utilizar para promover la conversión para que las personas hagan clic a tu anuncio, ya que llegaron a tu sitio web o página de aterrizaje qué les tienes que mostrar para que los convenzas, generar confianza y que te brinden su correo electrónico, te contacten o te compren. Es un proceso muy interesante que la agencia de Roberto tiene que manejar y estar optimizando de manera constante porque resulta que en el tema de Google Ads, estás haciendo estrategia con el dinero del cliente, entonces si algo no está bien optimizado o si el mensaje no es el correcto, el dinero del cliente se va la basura, debes de estar seguro que le estás dando el mejor rendimiento posible a tus clientes porque cada clic que alguien hace, independientemente de qué pase, al cliente le están cobrando.
En estas estrategias es clave analizar muy bien no nada más qué es lo que vendes, sino a quién se lo estás vendiendo, el famoso buyer persona que se utiliza mucho en tus redes sociales, ya que aquí también tiene algo que ver porque va a depender mucho de qué mensaje le vas a dar dependiendo a la persona que desees comunicárselo.
Por último, además de ofrecer los servicios que les platicamos anteriormente, Roberto lanzó dos negocios: Odontalify y Katleads. Odontalify es el primer proyecto que Roberto sacó en software y se encuentra en sus inicios todavía, básicamente es un software para administrar consultorios dentales, administrar pacientes, llevar la agenda, la cobranza, el seguimiento a los pacientes, todo esa parte operativa que a veces en muchos consultorios lamentablemente lo siguen manejando en una libreta. Todo nació precisamente porque Roberto pudo identificar la necesidad que muchos dentistas tienen de formalizar, automatizar o digitalizar muchos de sus procesos, es muy importante ya que el SEO para un dentista es muy tardado, complejo y los clics en Google son muy caros y aunado a esto, si les hablan los prospectos y no les regresan la llamada, es peor; por ello necesitan herramientas que les permitan dar un mejor seguimiento a sus prospectos para llevarlos a que se conviertan en pacientes, pero luego ya que se conviertan en pacientes se lleva un proceso para venderles más a tus pacientes, entonces Odontalify te permite ver los tratamientos y las fechas en las que los pacientes se los han realizado y el tiempo determinado en el que les toca nuevamente una revisión de un tratamiento en particular. Si tienes un sistema que sabe cuándo tiene que ir a revisión un paciente, te notifica que le recuerdes e incluso le manda un correo automatizado, esas cosas te ayudan a que tu paciente regrese e inevitablemente puedas venderle más servicios, no por vender, sino para ofrecerle mayor valor y salud bucal a tus pacientes.
Por otro lado, Katleads es un derivado de Odontalify enfocado a un segmento más amplio, es un CRM (Customer Relationship Management) que te permite dar seguimiento y mantener una relación con tus prospectos y clientes, además tiene varias herramientas para ayudarte con el proceso de Marketing y ventas, por ejemplo: realizar cotizaciones, agendar citas virtualmente, facturar, mandar cobros, generar formularios de contacto o páginas de aterrizaje, entre otras funciones que ayudarán a cualquier negocio a dar un mejor seguimiento, proceso de venta y que tengan las herramientas necesarias para vender mejor a sus clientes.
Existen técnicas súper interesantes y robustas detrás de estas estrategias y acciones a las que Roberto y su equipo de Katrank se dedican, si tienen más dudas pueden dirigirse con ellos, son de verdad los expertos en el tema y les pueden ayudar en posicionarte digitalmente a través de tu sitio web y sitios de búsqueda, les dejamos sus redes sociales y de igual manera los invitamos a escuchar el episodio completo en los siguientes enlaces:
-Sitio de Katrank: www.katrank.com
-Spotify: http://tiny.cc/pg10qz
-Apple Podcast: http://tiny.cc/66inqz
-Youtube: http://tiny.cc/85mqsz
-Instagram TV: @doerslatam
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