El construir una marca en muchas ocasiones es concebido como diseñar un buen logo o empaque cuando en realidad tiene que ver con más cosas. La experiencia y los valores de la misma están o deberían estar en todas partes; antes, durante y después de la compra.
Es por eso que construir una marca es muy parecido al cómo se debería desenvolver una persona en la vida real si quisiera conquistar a alguien. Esta tendría que tener las siguientes características:
1.- Ser atractivos
No conozco a ningún ser humano, casado o no, que cuando una persona atractiva de cualquier sexo pasa a su lado no lo voltee a ver. Las marcas tienen que tener esa misma coquetería, tenemos de entrada que vernos impecables, tenemos que hacer marcas sexys, atractivas, que la gente voltee a ver.
Desde el logo, las aplicaciones publicitarias, las redes sociales y páginas webs tienen que ser visualmente atractivas, congruentes y claras.
Recuerda que la primera impresión es la que cuenta, y en las marcas también aplica de la misma forma.
2) Ser inteligentes
Una vez que volteas a ver a esa mujer u hombre que entró y que es realmente atractiva, lo que sigue, si se da una plática, es que sea inteligente. Ninguna persona, por más atractiva que sea, podrá sostener esa magia si no es inteligente o tiene un discurso aburrido.
Si bien ser una marca visualmente atractiva es importante, el producto o servicio que se brinde tiene que ser de excelente calidad y tiene que ser congruente con lo que su imagen comunica. La sorpresa y superar las expectativas son cruciales.
3) Ser comprensivos
Puede ser atractiva y muy inteligente, pero si esa persona no tiene sentimientos todo lo demás se va a la basura. Las marcas de igual forma tienen que escuchar a sus consumidores, tienen que volverse más humanas, recordemos que las personas quieren ser tomadas en cuenta y serán conquistadas por aquellas marcas que les pongan atención.
Tanto en redes sociales o de forma tradicional, los clientes cuando se comunican para pedir información o solicitar ayuda quieren ser tratados como cuando se les conquistó por primera vez, exactamente de la misma forma, desean que el encanto siga.
ENTONCES…
Después de los años noventas donde las marcas se volvieron muy plásticas, sintéticas y absurdamente grotescas, ahora tenemos marcas mas orgánicas y leales. El comportamiento de las marcas es muy parecida hoy en día a las relaciones interpersonales. Las personas tienen relaciones intimas con productos y servicios, y como tal quieren ser correspondidas.
Diseñar marcas sexys, inteligentes y comprensivas hará que conquistes fans en lugar de clientes, generando más engagement y embajadores de tu marca.
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Espero sea de su agrado la columna, deseo que tengan un excelente día y nos leemos en mi próxima participación. #bebrainstormer sexy
