5 preguntas para saber si estás siendo eficiente en redes sociales

Probablemente al preguntarte sobre los resultados obtenidos gracias al contenido que has generado para tu marca en redes sociales, te dirijas a la sección de las estadísticas de estas plataformas y observes el alcance, los “me gusta“, tu posición respecto a la competencia, entre otros, pero… ¿Realmente estás siendo eficiente? ¿Las estrategias digitales que estás implementando están logrando tus objetivos empresariales?

Para esas dudas referentes a tu desempeño, el de tu agencia de Marketing o el de tu Community Manager en cuanto al manejo de las redes sociales de tu negocio he desarrollado 5 preguntas básicas que te darán una guía para saber si lo más indicado es seguir con las estrategias realizadas o renovar (o inclusive iniciar) tu Plan de Marketing Digital.

1.- ¿Estás generando ventas y no sólo likes? (2 puntos)

Sí, los likes son necesarios y se agradecen totalmente para que tus publicaciones no se vean desoladas; sin embargo y aunque suene materialista, el objetivo de la gran mayoría de las empresas es VENDER.

Para esa comunidad de usuarios que ya te siguen en tus cuentas, hay que encontrar la manera en la que, a través de las estrategias digitales correctas, puedas convertirlos de prospectos o leads a clientes de tu negocio.

Si tu producto o servicio no se vende de manera directa a través de plataformas digitales, una buena opción para saber que tu contenido en redes sociales está generando ventas es hacer la famosa pregunta: ¿Cómo se enteró de nosotros?. Punto extra si te dice que fue por medio de redes sociales… ¡Felicidades! Has conseguido un cliente.

2.- ¿Tus publicaciones generan interacción con tus seguidores? (2 puntos)

Es muy triste para un generador de contenido esforzarse en desarrollar un post y que nadie lo aprecie con una “manita arriba“ o algún comentario. (Dale like a este artículo para que no me ponga triste).

Debemos analizar qué tipo de contenido le gusta a nuestra audiencia y qué hace que reaccionen, comenten e incluso lo compartan; puede que les gusten los datos curiosos, infografías, videos, ver el día a día de los colaboradores de tu empresa, por dar algunos ejemplos. Hay que brindarles contenido de valor, que otorgue beneficios tanto para el cliente como para la empresa. Queremos que nuestro contenido les agrade y les ayude, pero no debemos perder de vista los objetivos de la empresa también.

3.- Si no pagas publicaciones, ¿Tu contenido genera interacción orgánica? (2 puntos)

Si bien las redes sociales han dificultado la exposición de nuestro contenido ocasionando que muchas personas no logren ver nuestras publicaciones a menos de que paguemos publicidad, debemos encontrar la manera de captar la atención entre tanto contenido y memes que hay en el muro de los internautas digitales.

Invita a tus seguidores a generar conversación y no sólo con el típico “Comenta a tu amigo que hace esto” o “Comenta y si no contesta en 2 minutos te debe tal cosa”, es válido, pero no para siempre utilizar esta única técnica. Habla de temas que tengan relación con tu marca y que has notado que a tus seguidores les causa interés, apóyate de un buen diseño o imagen que capte sus miradas y publícalo a la hora que ellos estén más activos en redes sociales.

Un tip para ahorrar en publicidad pagada en Facebook o en su caso, complementarla, es publicar (moderadamente) en grupos que estén relacionados de alguna manera con el giro del negocio para aumentar su exposición en esta red social y conectar con un mayor número de personas.

4.- ¿Las personas asocian tu contenido con tu marca? (2 puntos)

El contenido que generes para tus redes sociales debe estar ligado con la personalidad, valores y esencia de tu empresa. Al ver los usuarios cualquier contenido que subas a tus plataformas digitales, ellos deberán poder reconocer que es tu producto, servicio y/o marca.

¿Le estás dando el toque único y especial de tu marca o estás siendo la copia de otra? Aprovecha la comunicación para usar frases relacionadas con tu tipo de empresa o que sean propias de tu marca y logren que la identifiquen (no es lo mismo que tener un slogan). De igual manera puedes sacarle provecho al diseño gráfico y a la fotografía para tu contenido, desarrollando una imagen que vaya acorde a la línea de diseño de tu marca y que sea fácil de identificar por su estilo.

5.- ¿Recomendarías tu propia página? (2 puntos)

Esto es muy importante; si elaboras contenido de interés para tu comunidad y que genera valor no habría por qué no decir “sigue esta página, sube cosas interesantes”. Y si tú admiras alguna cuenta de una marca, no necesariamente del mismo giro que tu negocio, pregúntate por qué te atrae ya que tal vez esta es la oportunidad de identificar tu estrategia digital, adaptando a tu empresa lo que esa marca hace, dándole tu toque personal. ¡Considéralo!.

¿Cómo te fue? Espero que hayas tenido resultados muy positivos y si no, no te preocupes, aún estás a tiempo para redireccionar tu estrategia de Marketing Digital. Te invito a aprender más sobre Redes Sociales y Mercadotecnia Digital de la mano de 4 expertos de estas ramas el 22 y 23 de Noviembre en Tijuana y el 29 y 30 de Noviembre en Mexicali, en el taller Social Media Play.

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